POLITIQUE D’EXPEDITION
Paroles de Vignerons

 

1. Objet

La présente politique d’expédition précise les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site.

 

2. Zones de livraison

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine et dans les pays indiqués lors de la commande.

 

3. Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 2 à 4 jours ouvrés après validation du paiement.

 

4. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via des transporteurs spécialisés dans le transport de bouteilles (messagerie, transporteurs vin, point relais le cas échéant).

Le mode de livraison est choisi par le client lors de la commande.

 

5. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

- France : 2 à 5 jours ouvrés

- Europe : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs.

 

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination.

Ils sont indiqués avant validation de la commande.

 

7. Emballage

Les produits sont expédiés dans des emballages adaptés au transport de bouteilles afin de limiter les risques de casse.

 

8. Réception des colis

Le client doit vérifier l’état du colis à réception.

En cas d’anomalie (casse, colis endommagé), le client doit :

- émettre des réserves auprès du transporteur

- refuser le colis si nécessaire

- nous contacter sous 48 heures avec photos à l’appui

 

9. Responsabilité

Le transfert des risques s’effectue à la livraison.

En cas de casse avérée liée au transport, un remplacement ou un remboursement sera proposé.

 

10. Retards

Les retards imputables au transporteur ne peuvent engager la responsabilité du vendeur.

 

11. Restrictions spécifiques

Certaines destinations peuvent être exclues en fonction de la réglementation locale sur l’alcool.

 

12. Contact

Email : Julie.Fernandez@Solutions-JF.com

Téléphone : +33 06 29 84 52 27

 

13. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la législation et aux conditions logistiques.